Tóquio, Japão — A Toyota Motor Corp. confirmou na quarta-feira (31) que cerca de 260.000 conjuntos de dados de clientes foram vazados na internet, intensificando as preocupações sobre a proteção de dados e a privacidade do cliente.
Os dados vazados incluíam informações pessoais dos clientes, tanto do Japão como de outros países da Ásia e Oceania.
Nomes, endereços, números de telefone e endereços de e-mail estavam entre os dados acessíveis externamente. A Toyota, no entanto, destacou que, até o momento, não houve registro de uso impróprio das informações.
Este é o segundo grande vazamento de dados que a Toyota enfrenta em poucas semanas. Em maio, a empresa relatou que quase 2,15 milhões de conjuntos de dados de clientes, incluindo informações de localização e números de identificação de dispositivos, foram expostos devido a um erro de configuração no seu ambiente de nuvem.
Este incidente mais recente foi atribuído a uma má gestão de informações pela subsidiária Toyota Connected (TC), responsável pela administração dos dados dos clientes.
As informações vazadas no Japão incluíam dados relacionados a dispositivos embarcados, atualizações de mapas e datas de criação de dados.
Os clientes mais impactados foram os proprietários de veículos de luxo, incluindo os da linha Lexus, que adquiriram seus veículos entre 2007 e 2015 e realizaram atualizações de mapas de 2015 a 2022.
A Toyota enfatizou que, mesmo que esses dados tenham sido acessados externamente, a identificação individual dos clientes ou o acesso remoto aos veículos para causar danos não seria possível. Apesar disso, a empresa reconhece a gravidade do incidente e está tomando medidas para resolver a situação.
Para lidar com as consequências do vazamento, a Toyota planeja enviar desculpas individuais por e-mail aos clientes afetados e estabelecer um centro de atendimento ao cliente para responder a quaisquer perguntas ou preocupações.
Além disso, a empresa está colaborando com as autoridades locais e especialistas em segurança cibernética para investigar o incidente e implementar medidas preventivas futuras.
Através da TC, de propriedade majoritária da Toyota, a empresa fornece soluções de mobilidade para clientes individuais e empresariais, incluindo funções de chave inteligente, um operador 24 horas e serviços de orientação de rotas com base em informações de localização e tráfego.
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